Términos y Condiciones – French’s Gold

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de French’s Gold, propiedad de Lionel’s Cosmetics SAS. Al utilizar este sitio web, aceptas cumplir con estos términos. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de acceder o utilizar nuestros servicios.

I. Alcance

Este documento establece las condiciones bajo las cuales puedes acceder a la información, productos y servicios ofrecidos en [www.frenchsgold.com.co]. El uso de este sitio implica la aceptación total de los presentes términos y condiciones.

Lionel’s Cosmetics SAS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso estos términos, así como los productos y servicios ofrecidos. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las actualizaciones.

II. Uso del Sitio

El acceso al sitio web es gratuito, pero la compra de productos está sujeta a las tarifas publicadas. El usuario es responsable de verificar que los productos adquiridos son adecuados para sus necesidades. Las compras son definitivas, excepto en los casos de devolución permitidos por nuestra política de devoluciones.

El usuario debe utilizar el sitio web de manera lícita y respetuosa. Está prohibido usar el sitio con fines fraudulentos o perjudicar a terceros.

III. Registro y Responsabilidades del Usuario

Para acceder a ciertos servicios, el usuario deberá registrarse, proporcionando información veraz. Es responsable de la confidencialidad de su cuenta y de las actividades realizadas bajo su usuario.

El usuario declara que es mayor de edad y tiene capacidad legal para adquirir productos. Las compras realizadas por menores de edad deberán ser supervisadas por un adulto.

IV. Compra de Productos

Las compras están sujetas a disponibilidad y confirmación del pago. French’s Gold se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de pago o información inconsistente.

Los precios incluyen los impuestos aplicables en Colombia. Los costos de envío se informarán antes de finalizar la compra.

V. Devoluciones y Reembolsos

En French’s Gold, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Condiciones para Devoluciones:

  • Los productos deberán devolverse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción.
  • El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, utilizados o dañados por el cliente.

2. Causas para Devoluciones:

  • Producto defectuoso: Si el producto presenta defectos de fábrica o daños no atribuibles al cliente, puedes solicitar devolución o cambio.
  • Producto incorrecto: Si recibes un producto diferente al solicitado, puedes pedir la devolución o cambio.

3. Proceso de Devolución:

  • Contacta a nuestro servicio al cliente (+57 321 4688666) con tu número de pedido, fotos del producto y la razón de la devolución.
  • Tras la aprobación de la solicitud, te indicaremos cómo devolver el producto.
  • Los costos de envío serán asumidos por French’s Gold en caso de productos defectuosos o errores. En otros casos, el cliente deberá asumir los costos de envío.

4. Reembolsos:

  • El reembolso se realizará una vez recibido y verificado el producto devuelto.
  • Se realizará a través del mismo método de pago y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.

5. Excepciones:

  • No se aceptan devoluciones de productos en promoción o liquidación, salvo por defectos de fábrica.
  • No se aceptan devoluciones de productos de uso personal, como productos capilares, si han sido abiertos o usados, salvo por defectos o errores en el envío.

VI. Política de Privacidad

La información personal proporcionada por el usuario será manejada conforme a nuestra política de privacidad y de acuerdo con las leyes vigentes de protección de datos personales en Colombia.

VII. Métodos de Pago

Los métodos de pago disponibles están estipulados en la página web. Se garantiza la seguridad en las transacciones a través de pasarelas de pago certificadas.

VIII. Atención al Cliente

Si tienes dudas, inquietudes o reclamaciones sobre nuestros productos o servicios, puedes contactarnos:

  • 📞 Llámanos o escríbenos al +57 300 7173968
  • 📧 Correo: soportefrenchsgold@gmail.com

IX. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluidos textos, imágenes y diseños, es propiedad de Lionel’s Cosmetics SAS y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

X. Legislación y Jurisdicción

Estos términos están regidos por las leyes de Colombia. Cualquier conflicto que surja será resuelto bajo la jurisdicción de los tribunales colombianos.